- Чистый, не заполненный гарантийный талон и кассовый чек.
- Полная комплектация товара.
- Утерян гарантийный талон, неправильно заполненный г.талон, заполненный покупателем.
- Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия. Нарушены заводские пломбы.
- Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.
После сдачи по гарантии товар отправляется на диагностику.
Если по результатам диагностики выявится, что товар был сломан по вине покупателя, то покупатель согласно Закону о защите прав потребителя обязан возместить все расходы продавцу, за диагностику и транспортировку товара.
Если по результатам диагностики выявится, что товар сломался по вине производителя, заводской брак, то производится гарантийный ремонт.
У продавца по Закону ОЗПП имеется время для перевозки товара до 45 дней.
Для оптовых покупателей, которые приобретают товары для перепродажи, гарантийные условия отличаются от розничных.
Если ваш покупатель обратился к вам за гарантией, то вы самостоятельно оформляете, принимаете и отправляете товар в сервисный центр. И действуете согласно работе с розничными покупателями. Заполняете без ошибок гарантийный талон, принимаете по акту приема-передачи и отправляете в авторизованный сервисный центр. Всё описано выше.
В этом случае, вы сдаете акт о неремонтопригодности товара, поставщику, т.е. нам. И через некоторое время мы вам вернем деньги, а вы покупателю либо деньги, либо на замену товар.
